Politique d’expédition
FRAIS DE LIVRAISON (Espagne)
-Péninsule
Frais de livraison : 7,90 €.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 €.
-Baléares
Frais de livraison : 17,90 €.
FRAIS DE LIVRAISON (Portugal)
Frais de livraison : 9,90 €.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 120 €.
FRAIS DE LIVRAISON (Allemagne, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Danemark, Irlande, Roumanie et Pologne)
Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le poids du colis. Vous pouvez les consulter après avoir ajouté le produit à votre panier, sur la page de paiement. Nous ne livrons pas sur les îles. Pour les commandes de plus de 40 kg, veuillez nous contacter par e-mail à info@lajamoneriadecobel.com ou par WhatsApp au +34 960 720 940.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 €.
DÉLAI DE LIVRAISON
- Expédition
Votre commande sera expédiée par transporteur. La livraison prendra au maximum 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison habituel de Jamonería Cobel est de 1 à 2 jours ouvrables pour les envois en Espagne et de 1 à 4 jours ouvrables pour les envois en Europe (du mardi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la date de validation de la commande. Les commandes incluant un jambon entier désossé et emballé sous vide peuvent nécessiter 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires (du mardi au vendredi, hors jours fériés). Pendant la période de Noël, ces délais de livraison peuvent varier en raison du volume accru de commandes.
Pour les commandes passées les 24 et 31 décembre, ainsi que le 6 janvier, la date limite pour passer commande est fixée à 10 jours à l'avance. Le délai de livraison est de 48 à 96 heures (du mardi au vendredi, hors jours fériés).
- Retrait en magasin
Le délai estimé pour le retrait en magasin après votre commande est de 12 à 24 heures (du mardi au samedi, hors jours fériés). Vous serez averti par courriel lorsque votre commande sera prête.
Pour les commandes contenant des plateaux, veuillez nous communiquer votre numéro de commande par WhatsApp (+34 960 720 940) après l'avoir passée afin que nous puissions confirmer l'heure de retrait.
Pour les commandes passées les 24 et 31 décembre, ainsi que le 6 janvier, le délai pour commander est de 6 jours à l'avance.
Ces délais de livraison sont des moyennes et donc des estimations. Ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou en cas de force majeure. En cas de retard de livraison, Jamonería Cobel en informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le transporteur met le produit à la disposition du client, ce qui se concrétise par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
En cas de retard de livraison imputable à Jamonería Cobel, le Client peut annuler sa commande selon la procédure décrite dans la rubrique « Retours ». Aucun retard ne sera considéré comme survenu si la commande a été mise à la disposition du Client par le transporteur dans les délais convenus, mais n'a pu être livrée pour des raisons imputables au Client.
Une fois votre commande sortie de notre magasin et remise au transporteur, vous recevrez un courriel vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d'expédition.
Pour des raisons de sécurité, Jamonería Cobel n'enverra aucune commande à des boîtes postales ou à des bases militaires, et n'acceptera aucune commande lorsqu'il est impossible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.
LIVRAISON DE PRODUITS
Cobel Ham Shop s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Cette adresse doit se situer dans les zones et/ou pays de livraison précisés lors de l'achat. Afin d'optimiser la livraison, nous vous prions de bien vouloir indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendant les heures ouvrables.
La Jamonería Cobel ne sera pas responsable des erreurs survenues lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le Client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.
DÉTAILS DE LIVRAISON, LIVRAISONS NON EFFECTUÉES ET PERTES
Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant comment reprogrammer la livraison. Dans le cadre de son service de livraison express, Jamonería Cobel met en place un système de suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
Si la livraison n'a pas été organisée dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition de la commande, le client doit contacter Jamonería Cobel. À défaut, 10 jours ouvrables après l'expédition, la commande sera retournée à notre entrepôt et les frais d'expédition et de retour, ainsi que les frais de traitement éventuels, seront à la charge du client.
Si la livraison a échoué en raison d'un colis perdu, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ce cas, le délai de réponse est généralement de une à trois semaines.
- Diligence dans la livraison
Le Client doit vérifier l'état du colis en présence du transporteur effectuant la livraison pour le compte de Jamonería Cobel et signaler toute anomalie constatée sur le bon de livraison. Si, après inspection, le Client constate des problèmes tels que des bosses, des cassures, des signes d'ouverture ou tout autre dommage survenu pendant le transport, il s'engage à en informer Jamonería Cobel par courriel dans les plus brefs délais, et au plus tard 24 heures après la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée (seules les demandes de garantie seront traitées).