Politique de remboursement
CAS DE RETOUR POSSIBLES
Le produit est défectueux ou a peut-être été endommagé pendant le transport :
Si le produit est défectueux, l'utilisateur peut le retourner. Jamonería Cobel prend alors en charge les frais d'expédition, tant pour la livraison initiale que pour le retour. Jamonería Cobel renverra ensuite le produit de remplacement sans frais supplémentaires.
En cas de dommages importants et visibles à l'emballage de la marchandise pendant le transport, il est très important que le client note les incidents sur le bon de livraison du transporteur et nous en informe dès que possible via ventas@lajamoneriadecobel.com.
REMBOURSEMENT SUITE À UN RETRAIT
Conformément à la législation espagnole, le client dispose d'un droit de rétractation lui permettant de retourner le produit reçu s'il estime qu'il ne répond pas à ses attentes.
Ce droit peut être exercé dans un délai maximal de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit. Compte tenu de la nature des produits vendus sur ce site, l'acheteur souhaitant exercer son droit de rétractation ne doit pas avoir ouvert le produit afin qu'il reste propre à la consommation.
Si l'acheteur a ouvert le produit, ce droit de rétractation ne s'appliquera pas conformément aux exclusions contenues dans l'article 103 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, modifié par l'article 28 de la loi 3/2014 du 27 mars dans son paragraphe e).
Le remboursement sera effectué après vérification de l'état de la marchandise et selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Dans tous les cas, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception officielle de la demande de retour, sous réserve que Jamonería Cobel organise l'enlèvement du produit. Si l'acheteur retourne le produit par le transporteur de son choix, le délai de 14 jours commencera à courir à compter de la date de réception de la confirmation d'expédition par Jamonería Cobel ou, à défaut, à compter de la date de réception du produit.
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur peut le faire par courriel à l'adresse info@lajamoneriadecobel.com ou par tout autre moyen de notification légalement valable.
Ce droit de rétractation ne s'appliquera pas conformément aux exclusions prévues à l'article 103 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, modifié par l'article 28 de la loi 3/2014 du 27 mars, dans ses paragraphes :
d) « la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement » (selon la date limite de consommation)
- e) « la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison. »
GARANTIE GÉNÉRALE POUR TOUS LES PRODUITS
Sauf preuve contraire, les produits seront considérés comme conformes au contrat à condition qu'ils satisfassent à toutes les exigences énoncées ci-dessous :
-Elles sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que celui-ci a présentées au consommateur et à l'utilisateur sur le site web.
2. Ils conviennent aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
3.-Elles présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent attendre, compte tenu de la nature du produit.
La loi sur la protection du consommateur prévoit une garantie de deux ans à compter de la date de réception du produit. Cependant, cette période peut varier selon la nature du produit, notamment lorsque sa durée de vie utile (date limite de consommation) est inférieure à la période de garantie légale.