Questions fréquemment posées

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION?

Les frais de port sont de 6,90 €, sauf pour les jambons entiers en pièce qui ne dépassent pas 80 €, ceux-ci auront des frais de port de 8,50 €.

Toutes les commandes supérieures à 80 € seront gratuites .

 

COMBIEN DE TEMPS L'EXPÉDITION PREND-ELLE ?

Le délai d'expédition moyen estimé est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande, à l'exception des commandes contenant un jambon entier, désossé et tranché sous vide, ce délai sera estimé à 5 à 6 jours ouvrables .

 

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

LES EXPÉDITIONS SONT-ELLES FAITES À CEUTA, MELILLA, LES ILES CANARIES, TENERIFE ET LES ILES BALÉARES ?

Nous sommes désolés de vous informer que pour le moment nous ne passons pas de commandes à : Ceuta, Melilla, les îles Canaries, Tenerife et les îles Baléares. Les commandes via Jamonería Cobel seront toujours effectuées dans la péninsule.

 

LES RETOURS SONT-ILS AUTORISÉS ?

Le retour de la commande par la société est accepté dans un délai de 14 jours calendaires , à condition que les produits soient en parfait état et qu'aucun emballage n'ait été ouvert. Ces mesures sont prises pour des raisons d'hygiène, puisque ce produit sera à nouveau en vente. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur/client, qui sera à sa charge auprès du transporteur.

 

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Par e-mail : sales@lajamoneriadecobel.com Nous vous répondrons toujours dans les plus brefs délais.

 

QUE FAIRE SI LE PRODUIT ARRIVE ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT ?

Il est recommandé de vérifier l'état du produit avec le livreur, si le produit a été endommagé pendant le transport, faites-le nous savoir sur le bon de livraison en indiquant les incidents. Contactez-nous via sales@lajamoneríadecobel.com . Il n’y aura aucun frais de transport supplémentaire pour vous si cela se produit.