Política de envío
COSTES DE ENVÍO (España)
-Península
Los costes de envío son de 7.90€.
Todos los pedidos que superen los 99€ serán gratuitos.
-Baleares
Los costes de envío son de 17.90€.
COSTES DE ENVÍO (Portugal)
Los costes de envío son de 9.90€.
Todos los pedidos que superen los 120€ serán gratuitos.
COSTES DE ENVÍO (Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Dinamarca, Irlanda, Rumanía y Polonia)
Los costes de envío variaran dependiendo del país de destino y de su peso. Se pueden comprobar los costes de envío una vez añadido el producto en el carrito, dentro de la pantalla de pago. No se hacen envíos a islas. Para pedidos de más de 40kg ponerse en contacto vía email "info@lajamoneriadecobel.com" o WhatsApp "960 720 940".
Todos los pedidos que superen los 300€ serán gratuitos.
PLAZO DE ENTREGA
-Envíos
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Jamonería Cobel suele oscilar entre los 1 y los 2 días laborables para envíos a España, y de 1 a 4 días laborables para envíos a Europa (de martes a viernes, excepto festivos) desde la finalización del pedido, excepto los pedidos que incluyan un jamón entero deshuesado y envasado al vacío que sus plazos pueden aumentar 2 o 3 días más laborables (de martes a viernes, excepto festivos). En navidades estos plazos de entrega pueden variar debido a la mayor afluencia de pedidos.
Pedidos para el 24 y 31 de Diciembre, y 6 de Enero, la fecha límite para realizar encargos será de 10 días de antelación y con un plazo de entrega de 48/96 horas (de martes a viernes, excepto festivos).
-Recogida en tienda
El tiempo estimado para recoger en tienda una vez realizado el pedido es de 12/24 horas (de martes a sábado, excepto festivos). Se avisará vía email cuando el pedido esté listo para recoger.
Para pedidos que contengan bandejas, una vez realizado el pedido indicar por WhatsApp (960 720 940) el número de pedido para que le confirmemos la hora de entrega.
Pedidos para el 24 y 31 de Diciembre, y 6 de Enero, la fecha límite para realizar encargos será de 6 días de antelación.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Jamonería Cobel informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Jamonería Cobel, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Una vez que el pedido salga de nuestra tienda y sea entregado a la empresa de mensajería, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, Jamonería Cobel no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Jamonería Cobel se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de las zonas y/o países de entrega indicados en el proceso de compra. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Jamonería Cobel no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍOS
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Jamonería Cobel contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Jamonería Cobel. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
- Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Jamonería Cobel, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Jamonería Cobel vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).